Drd. Şuştac Zeno                       
Drd. Ignat Claudiu

Conflictul, fenomen social contextual determinat de ciocnirea dintre interesele, conceptele, nevoile sau orgoliile unor persoane sau grupuri se manifestă atunci când acestea intră în contact şi au obiective diferite sau aparent diferite. Este omniprezent, caracterizând întreaga evoluţie a societăţii umane.

Conflictul a fost tratat de către diverse ştiinţe (psihologie, sociologie, filosofie ş.a.m.d) preponderant din perspectiva teoretică, încercându-se o abordare a sa exclusiv din prisma domeniului respectiv. Conflictologia, ştiinţa care se ocupă de studiul multidisciplinar al conflictelor, priveşte conflictul în toată complexitatea sa – dinamică, tipologie, cauze, efecte, gestionare, factori, etc.

Pentru a-l înţelege este necesară existenţa unui instrument de măsurare a intensităţii sale, în funcţie de anumite criterii determinabile, aplicabile oricărui tip de conflict şi oricăror părţi implicate.

În vederea îndeplinirii acestui deziderat, am elaborat un instrument util practicienilor din domeniul rezolvării conflictelor şi domenii conexe, cu ajutorul căruia se poate determina intensitatea oricăror conflicte interpersonale manifeste. Scara Conflictului (“SIG SCALE”) propune o radiografiere obiectivă a conflictului obţinuta prin analizarea următoarelor aspecte relevante:

- C Conştientizarea existenţei conflictului de către părţi  

Identificarea existentei conflictului de către părţile în conflict, acceptarea sa şi asumarea consecinţelor acestuia este un indiciu util în analizarea conflictului.

În situaţia în care toate părţile realizează şi acceptă existenţa conflictului, şansele de soluţionare cresc. Dacă conflictul este negat cu toate că se manifestă vizibil, părţile nu se vor implica în soluţionarea unui lucru care în concepţia lor nu există.

- P Numărul de părţi aflate în conflict  

Intensitatea conflictului creste direct proporţional cu numărul părţilor (luate ca şi individualităţi) aflate în conflict. În funcţie de numărul lor (doua, trei, mai multe) putem culege date despre intensitatea sa. Adresându-se conflictelor interpersonale şi nu celor intrapersonale, numărul părţilor poate fi de minimum doua.

- PA Numărul de părţi afectate de către conflict  

Independent de numărul părţilor aflate în conflict, consecinţele acestuia se pot repercuta şi asupra altor persoane, externe conflictului. Numărul părţilor aflate în conflict nu este întotdeauna egal cu numărul părţilor afectate de conflict. Astfel, membri familiei, prietenii, colegii pot fi afectaţi de către conflicte în care aceştia nu sunt părţi.

Cumpara Revista Medierea Nr 2/2010